iPhone手機維修預約太難拖過保修期

iPhone手機維修預約太難拖過保修期，一個多月前，iPhone手機損壞，因屢次預約失敗無法維修，致錯過保修期。蘋果客服表示，沒有預約無法進行維修，客戶只能等待。

原女士說，今年10月，手機聽筒出現問題，通話音量過低。她于10月8日致電蘋果客服，“對方稱如有發票，可至指定維修店進行維修，若無發票，則需到直營店進行維修。”客服同時建議原女士撥打電話或通過進行預約。

“我問他能否直接到直營店等候，對方稱售后資源緊張，不預約無法進行維修。”原女士稱，截至目前，她已通過電話、進行了10多次預約，北京4家直營店，一家都預約不上，致錯過保修期，手機也無法使用。“對方則稱，直營店面對的客戶過多，預約不上為正常現象。假如錯過保修期，維修費用只能自己承擔。”

昨天下午，記者以客戶身份致電蘋果客服。客服表示，如無發票，只能通過電話或進行預約維修，何時預約成功并不好說。記者多次強調急用手機，欲直接前往直營店排隊等候。客服稱，因維修用戶過多，排隊也需有預約號。若無預約號，只能耐心等待，并無其他方法。

實際上由于預約等待時間過長，一些急需使用手機的用戶即使手機尚在保修期內，也不得不尋求第三方的維修店進行維修。而按照蘋果的政策，一旦iPhone手機被第三方維修，則會失去的保修服務。