DataEye宋暢 如何做到大數(shù)據(jù)下精細(xì)化運(yùn)營

近期，移動(dòng)游戲數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺(tái)DataEye VP宋暢接受媒體的采訪，分享了自己對(duì)目前“大數(shù)據(jù)”這一詞的看法。這是一個(gè)沒有具體概念的詞，眾多大佬圍繞著這個(gè)大方向發(fā)表了自己的想法和認(rèn)知，今天讓我們來聽聽宋暢的觀點(diǎn)!

何為精細(xì)化運(yùn)營?DataEye是如何做的?

宋暢：如果把精細(xì)化運(yùn)營放到手游行業(yè)，我覺得可以理解為廠商無論將產(chǎn)品發(fā)到哪兒，都能準(zhǔn)確地掌握這款產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與用戶需求，并且能針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面、深入的數(shù)據(jù)分析，得出想要的結(jié)果。

精細(xì)化運(yùn)營現(xiàn)在很多公司在說，但由于精細(xì)化其實(shí)是要做很多不同方面的細(xì)分的，所以我認(rèn)為實(shí)際上真正能做到這點(diǎn)的，并不多。

作為DataEye本身來說，它是垂直于游戲領(lǐng)域的，可細(xì)分的東西非常多(比如游戲類型的細(xì)分)。每一類游戲關(guān)注的數(shù)據(jù)的緯度和指標(biāo)是很有差異的，比如棋牌類游戲會(huì)關(guān)注房間，跑酷類游戲會(huì)關(guān)注死亡節(jié)點(diǎn)，RPG或者卡牌類游戲可能更看重養(yǎng)成系統(tǒng)(比如關(guān)卡的退出率、失敗率)等等。

這些差異就說明我們需要在這些數(shù)據(jù)背后，進(jìn)行一個(gè)合理的建模，適合不同類型的游戲。我們?cè)偻ㄟ^這些來幫助廠商針對(duì)不同種類的游戲做一些合理的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營方面的指導(dǎo)。

DataEye針對(duì)不同游戲類型的分析平臺(tái)的發(fā)展情況如何?

宋暢：我們服務(wù)的游戲類型包括App游戲，原生游戲，TV游戲。在App游戲這方面，CP、渠道、支付這些我們都在合作不同的客戶。

除了我們當(dāng)時(shí)提出四個(gè)運(yùn)營分析平臺(tái)，我們還有一個(gè)體驗(yàn)的分析平臺(tái)，因?yàn)槲覀兏惺艿?015年游戲經(jīng)典化重度化趨勢(shì)會(huì)越來越明顯，它在移動(dòng)端的體驗(yàn)效果如何，通過我們的體驗(yàn)分析平臺(tái)，能夠記錄它手指的操作，它整個(gè)的交互狀態(tài)是否符合玩家的行為習(xí)慣等等。

因?yàn)橛行?shù)據(jù)不是通過運(yùn)營數(shù)據(jù)來體現(xiàn)的。比如你這個(gè)關(guān)卡退出率、失敗率非常高，可能不是運(yùn)營活動(dòng)做得不好，而是交互上沒有做好。可能本來需要通過滑動(dòng)去發(fā)大招，但是引導(dǎo)的結(jié)果讓玩家想去按動(dòng)屏幕。這個(gè)體驗(yàn)是配合運(yùn)營分析平臺(tái)一起做的。

H5游戲方面我們做得也非常早，去年11月初在我們的新品發(fā)布會(huì)上已經(jīng)推出了H5游戲的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)。現(xiàn)在很多開發(fā)者都在用，包括一些開發(fā)者社區(qū)也在通過這個(gè)平臺(tái)為開發(fā)者提供一些數(shù)據(jù)支持，據(jù)我所知目前市面上只有我們這一款。

其實(shí)我們也一直在探討，我們覺得H5游戲可能會(huì)想原生游戲一樣，因?yàn)楝F(xiàn)在各家引擎其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)也很厲害。這些引擎可以幫助H5游戲做得越來越趨近于App游戲，所以這方面的數(shù)據(jù)要求也在變大，我們也會(huì)根據(jù)它自身的特點(diǎn)來做一些特殊方面的數(shù)據(jù)支持(比如傳播度等等)。

DataEye在市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)服務(wù)方面有哪些策略?

宋暢：我們從2014年4月份開始開展市場(chǎng)活動(dòng)，到現(xiàn)在還不到一年。我覺得這可能和南北差異有關(guān)，南方可能更適合低頭做我的事情，比如很多企業(yè)做得非常好，但是它真的是悶聲發(fā)大財(cái)，你可能不知道這個(gè)企業(yè)，但是它很厲害，它甚至不需要融資，不需要上市，不需要證明自己的很多東西。所以單打獨(dú)斗，可能算是南方創(chuàng)業(yè)公司的特點(diǎn)。

我們現(xiàn)在是在漸漸浮出水面，可以說小荷才露尖尖角。我們有一系列的產(chǎn)品和動(dòng)作去發(fā)布，去跟大家見面交流。之前我在北京待過將近七年，后來去的騰訊，去的深圳，我希望把南北方文化很好地融合在一起。

微軟每次出新產(chǎn)品都會(huì)跟外面出，即使4月1日出不來會(huì)告訴大家4月10日出來，會(huì)跟外界互動(dòng)溝通，但是南方企業(yè)當(dāng)時(shí)缺少這種溝通。南方今天相對(duì)強(qiáng)一些，但是我有北方的噱頭和風(fēng)格，我希望能把南北方的文化很好地融合。

當(dāng)然我們也會(huì)結(jié)合我們自己的特點(diǎn)，我們之前也嘗試去做一些兩三百人的沙龍，但后來我們發(fā)現(xiàn)大家都是來交換名片，所以我們?nèi)ツ晗掳肽觊_始做實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營課堂。那個(gè)課堂人很少，來的人都是同一種游戲的運(yùn)營同學(xué)。我們給出一款棋牌案例，你先去玩，然后我們給出這款數(shù)據(jù)的后臺(tái)，你去預(yù)習(xí)，你帶著思考來到我們的課堂。

棋牌類的游戲北方做得不多，當(dāng)時(shí)我們那堂課大部分人是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度來，真正運(yùn)營棋牌的同學(xué)不到十個(gè)，但是深圳的非常多。我們用這種實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營的方式幫助一線的運(yùn)營同學(xué)。

我覺得未來的這種大的平臺(tái)、大的會(huì)我們依然會(huì)去做，讓更多的人認(rèn)識(shí)我們。讓大家有頭腦風(fēng)暴的機(jī)會(huì)，運(yùn)營的同學(xué)很孤單。我們希望提供這樣的平臺(tái)，讓運(yùn)營人員有提升。作為運(yùn)營這么重要的角色，你怎么幫助公司創(chuàng)造一個(gè)提升，這是一個(gè)方法論的普及，相當(dāng)于通過這種課堂的方式。

百度、360都在做數(shù)據(jù)，DataEye如何體現(xiàn)出自己的不同?

宋暢：現(xiàn)在一些大場(chǎng)，360、小米，他們都有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，當(dāng)公司到一定規(guī)模的時(shí)候，BI這個(gè)體系是一定要去建立的，一定靠數(shù)據(jù)支撐去判斷。

我們的特點(diǎn)就是在于我們能夠?qū)Ｗ⒂谟螒蜻@單獨(dú)的垂直領(lǐng)域，建立我們的這些模型，而且我們?cè)谟螒蜻@個(gè)范疇內(nèi)還會(huì)把它更細(xì)分，細(xì)分到各類型的游戲單獨(dú)建立模型。因?yàn)榭赡芨乙恢弊鰯?shù)據(jù)研究分析有關(guān)，在北京的時(shí)候是在艾瑞工作，去騰訊以后專門研究玩家。

2012年底大數(shù)據(jù)的概念非常火，那本書大家都在讀，我當(dāng)時(shí)非常不屑，因?yàn)榘鹩?0萬的數(shù)據(jù)量，全網(wǎng)民的。其實(shí)數(shù)據(jù)采集過來，好多人就直接說數(shù)據(jù)挖掘，中間缺少數(shù)據(jù)超市的搭建。

數(shù)據(jù)過來要搭建超市，像我們的日常生活超市一樣，有海鮮、有水果、有日用品，一定要有分類，分類完之后明白彼此之間建立什么樣的聯(lián)系。買海鮮的人是不是還會(huì)買什么其他的東西;這個(gè)人是做什么工作的，他有什么樣的行為習(xí)慣，他的購買金額是多少?這個(gè)聯(lián)系和規(guī)律是不好摸索的。

所以那個(gè)時(shí)候因?yàn)槲乙恢痹诎饛氖禄ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，我不屑，因?yàn)槲矣X得超市都搭建不起來，談什么挖掘。再到后來我毅然決然從騰訊走了，就是因?yàn)槲铱吹搅藰I(yè)務(wù)相關(guān)的垂直領(lǐng)域是有大數(shù)據(jù)存在可能的，因?yàn)樗臄?shù)據(jù)挖掘，它不需要超市搭建，在這個(gè)領(lǐng)域下，它的業(yè)務(wù)是這樣子的。比如像游戲領(lǐng)域，就是一個(gè)漏斗模型，一定從新增、活躍、留存、流失，是一個(gè)漏斗下來。只要跟一個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)，大數(shù)據(jù)是有可能存在的。

未來DataEye有哪些發(fā)展計(jì)劃?會(huì)不會(huì)發(fā)展海外業(yè)務(wù)?

宋暢：下半年會(huì)有，也跟一些海外的大會(huì)有一些合作，本身我們?cè)谥袊愀酆托录悠碌姆?wù)器已經(jīng)有一些部署，陸陸續(xù)續(xù)海外的客戶已經(jīng)多起來了，我們需要多去跟大家溝通。

國內(nèi)方面，未來我們?cè)诒本⑸虾６紩?huì)成立辦事處，希望盡量都覆蓋到;在4月份我們也會(huì)推出一款和游戲相關(guān)的新產(chǎn)品，現(xiàn)在還不能透露。

運(yùn)營課堂方面我們會(huì)繼續(xù)做，其實(shí)一個(gè)游戲公司最重要的角色就是美術(shù)、策劃和運(yùn)營，如果本身就是是一個(gè)很資深的運(yùn)營，再去提升、提高，我們作為第三方很難幫他，但是如果作為基礎(chǔ)的入門的東西，從零到一的過程，我覺得還是希望助力這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫\(yùn)營是可以真正給公司帶來收益的，帶來新增用戶，帶來收入的。