光遇光遇特別采訪 對玩家疑問解答

我們收到了大家在各個平臺、渠道留下的反饋，內部進行了很長時間的討論，希望能找到一個平衡多方訴求的方案，再公開回應大家的訴求。但事實是，有些問題的解決不是一蹴而就的。我們想在這里開誠布公地和大家聊一聊。光遇光遇特別采訪，對玩家疑問解答。

同時，我們也真心地希望，這次溝通可以成為一個契機，打開運營團隊和大家交流的窗口，期望以后跟大家做更多的溝通。

《光·遇》國服運營團隊是一群熱愛光遇的人所組成的團隊，他們可能是你遇到過在雨林掉完光翼還發呆的那個，也可能是在暴風眼領路的那個，還可能是每到凌晨上線送心火的那個。

這次，小光重點摘取了旅人們的問題，找到幾位運營團隊成員聊了聊具體的情況，他們是：

大家熟悉的老陳——《光·遇》游戲制作人

正在打外掛和服務器維穩的小趙——《光·遇》主策劃

大部分技術難題的經辦人小張——《光·遇》主程序

潛伏反掛中的小鄧——《光·遇》運營(兼客服)

小光重點摘取了旅人們的評論，希望這些來自于團隊成員的回答能夠解答你的疑惑：

問題一：運營團隊如何看待不同設備在體驗上的差異?

主程小張：制作團隊里有很多伙伴都有主機游戲開發經歷，非常重視畫面效果，每次版本也會不斷做出優化和更新。但設備在性能上的差異是客觀存在的，特別是安卓機型的復雜性，所以我們會耗費很多精力去優化引擎對于不同芯片、不同硬件上的表現。

有些客觀問題的差異，比如“暮土黑屏”，起初我們排查到是因為螃蟹太多導致部分機型渲染出現問題，后來優化渲染后發現其實問題比我們想象得更加復雜，可能還有一些我們測試沒有涉獵到的機型依舊會出現這樣的問題。

其實所有的bug，都是我們和tgc共同努力在查找問題和進行修復的，不會存在區別對待。之所以沒有跟大家同步具體的進展，是因為解決時間和徹底的解決方法都很難確定下來，我們無法確保所有的機型都修好了。我們一直在一個一個地去攻克這些問題，有些已經交卷了，比如安卓純凈錄屏，以后我們還會繼續做更多一些、更好一點。

問題二：運營團隊對于bug的態度?

制作人老陳：如果不去做內容更新的話，bug確實是可以越來越少的，但制作團隊經常會出現“交付做的比期望做的更多”的激情，在靈感來臨的時候會像脫韁的野馬，經常會給我們帶來新的驚喜。

主程小張：對于我們技術團隊而言，版本中最重要的bug，是優先進行修復的，如果我們發現有后續版本里出現反復的案例，會請其他資深技術團隊深入到底層來解決這些問題。為了呈現更好的碧空云影和音畫體驗(當然還有陳老師億點點的細節)，tgc花費7年時間做出更適合《光·遇》的自研引擎，自研引擎的追求同樣代表著技術上更嚴峻的挑戰。

同樣，因為不斷有更多的玩家加入旅程，我們也面臨更嚴峻的挑戰，比如：更多我們接觸不到的機型，或者是因為各類巧合堆疊而產生的bug。去年一年的時間里，我們針對國服版本修繕了2000多個bug。一般情況下我們會把問題扼殺在QA(游戲測試)環節，但有些bug的觸發條件難以復現，可能就會花上好幾天，甚至是好幾個月去復現模擬機型和巧合，找出原因，再進行修復。

一些疑難雜癥，我們花在“問題定位”的時間是最多的，比如近期我們就收到一些極端的情況：好友加多了就一直會閃退。程序組團用了9臺不同機器互動聊天各種解鎖節點多人同時傳送，都沒能復現這個問題，最后花了2天時間定位到一行代碼的錯誤。

再次希望，反饋問題的各位可以給我們提供更詳盡的信息，比如“平臺+玩家ID+設備機型+軟件版本+問題發生的時間”，帶上錄屏或圖片就更好了，或許多一個信息，就能夠讓我們更迅速地定位到問題所在。

問題三：為什么打擊了這么多工作室，還有掛在我面前跑?

運營小鄧：前陣子我們收到了這樣的投訴——有些小黑未經同意到處“騷擾”正常玩家體驗。這個問題已經在最近的版本中進行了一些處理(包含：背背、牽手、傳送等)，希望能夠幫助玩家解決這些“過于熱情”的行為。當然，玩家近期反饋較多的暮土引龍的外掛我們近期除了修復也進行了封禁處罰，目前累積封禁了20000多個賬號，這些以破壞游戲規則為樂的人，我們也很歡迎大家來信舉報。

反外掛說起來有點復雜，這里要做的事情很多，因為是和不法分子做斗爭，也不太好具體化(如果將反掛思路在這里做拆解，對方也會舉一反三)。一般我們從技術監測、技術對抗、玩家反饋這三個方面去著手。

團隊對于破壞游戲秩序、對正常玩家的游戲體驗造成惡劣影響的外掛程序，向來都是零容忍的。建議各位不要嘗試使用任何形式的外掛，如果認為自己被錯誤判斷了，可以通過游戲小精靈和官方客服渠道申訴。

問題四：畢業禮暫無返場計劃，是否想過對安卓玩家不公平?

小光：在安卓上市前，我們就在思考畢業禮的問題。我們從19年開始一直在討論，我們看到很多的玩家給出的建議，前后思考了多種方案來追求我們想要的“公平”。

事實上，我們遇到了比技術問題還難解決的問題，在這里把我們的想法寫出來，為什么會有我們說的“暫無返場計劃”的這個結果。

“畢業禮為什么不返場?”

制作人老陳：在最開始的時候，季節是不會“重來”的。 當時收到了很多的玩家的反饋，特別喜歡過往季節的一些動作，但新的季節里面沒有這樣的表達方式，而《光·遇》希望玩家盡可能地用非語言的方式去表達自己的情感，所以有了旅行先祖來拜訪的方式。

但我們還是會去堅持保留畢業禮的獨特性，它未必是一件十分華麗的物件，我們之所以稱它為“禮”，是我們制作團隊對這段時間陪伴我們的感謝，所有經歷季節的你們都是獨一無二、無法取代的，從另外一個角度來說，它承載著這一個季節的故事和你所付出的努力，這也是我設計季節畢業禮的意義。

這樣的情況下，如果畢業禮通過其他陌生的途徑出現在大眾面前，不單改變了最初的設計，也難以實現“公平”。同時，我們也看到了大家對于我們過往畢業禮的喜愛，我們正在去豐富和擴充更多季節故事，請期待今年即將到來的更多驚喜。

“畢業禮問題沒有解決，為什么還要合服?”

主策小趙：當時阻礙合服的其實一直是技術問題，合服也是自安卓上市以來我們一直共有的心愿。所以當技術難題被逐一攻克的時候，合服對我們來說是非常順其自然的。我們也曾思考過，畢業禮是否真的會成為合服的阻礙?在經過反復討論后，我們認為它不應當成為想要與朋友相遇在同一片天空下的阻礙。因此我們決定，優先推進合服的技術難題，再逐一解決其它因素。

“運營團隊怎么看待，通過賬號交易來炒作有畢業禮賬號的行為?”

運營小鄧：我們的確遇到過外掛工作室通過煽動輿論，哄抬賬號物價的情況，以提高他們的不法收益。在此再次提醒大家警惕賬號交易行為，基于個人信息安全、個人財產安全的考慮，我們是禁止賬號交易的。除了實名認證以外，我們也在通過人臉識別等方式完善機制，保護賬號安全，請各位不要輕信任何第三方賬號交易，避免蒙受損失。

問題五：服務器提升了300%，為什么還會出現排隊的情況?

主策小趙：排隊機制是為了保護線上數據處理的“保險絲”，一旦人數過多服務器就會自動觸發這個機制來保證所有人的在線體驗。我們服務器確實相較安卓開服時提升了300%，但實際上進入天空王國的玩家數量遠遠的超過了我們的預期。對此我們感到十分驚訝，也十分感謝大家的熱情。我們也會持續對服務器進行擴容和優化，面對玩家總數出現新高峰的情況。

最后，這封信可能未必揭開各位旅人的所有疑惑，但我們希望這能夠是一把打開交流之門的鑰匙。

我想，我們的目標是一樣的，《光·遇》，這個我們熱愛的作品，以后還可以變得更好。

因為熱愛，讓我們更珍惜這些發自真心的反饋，去努力獲得更多人的認可。

謝謝你們的信任。

我們也將努力不辜負這份信任。