隨著千萬之作《龍紋三國》火爆內測，簡樂互動籌備已久的五星級客服也正式運作，開始24*7為玩家提供貼心服務。號碼同為4008400599的客服電話、客服QQ與客服QQ郵箱24小時為您開放，微信微博論壇等渠道也將全年無休的保持暢通狀態。
越來越多的玩家開始認同，現在的手游客服相較于早年端游時代的游戲客服，在服務質量上有所下降。因傳統手游平均在線較少、生命周期較短，因此很多手游公司在客服一塊的投入也打了折扣。客服渠道偏少、節假日暫停服務等現象存在于相當一部分手游產品中。玩家與手游客服往往缺乏高效的、及時的溝通，對用戶體驗造成了損害。這種現象隨著國內手游的爆發式發展顯得尤為突出。“溝通費力”、“回復緩慢”、“不能解決問題”、“態度惡劣”已成為相當一部分玩家對手游客服的印象。任何一家真正關注產品質量與服務質量的廠商，都不會對此視而不見。手游客服領域急需一場變革來改變這一現狀。
內測伊始便投入正式運作的《龍紋三國》五星級客戶服務團隊，由經驗豐富的資深客服組成。每周7天，每天24小時，全年無休。打破很多網絡游戲客服人員清一色MM隊伍的局面，男女客服搭配。同時結合了女生處理問題更細膩、表達方式更為婉轉與男生邏輯思考更強、游戲專業知識更深入的優點，為用戶實行人性化服務。
伴隨內測閃耀登場的《龍紋三國》五星級客服，鄭重做出如下承諾：
一、全渠道暢通
游戲內、電話、QQ、郵箱、微信、微博、論壇……您能想到的與客服溝通的渠道，我們都將全部開通!
二、全年無休的快速響應
24*7全年無休的輪班制度，確保每一位用戶都能得到快速即時響應。從最擁堵的晚飯后的黃金時間，到最寂靜的日出前的凌晨，您的意見和問題都能得到我們五星客服的立刻響應!(非即時交流平臺最長15-30分鐘)
三、求真務實的解決處理
用戶的任何一條意見建議或問題求助，都將得到我們最大的重視，都將在最長24小時內得到官方回復，并在最長72小時內得到解決!
《龍紋三國》從封測一路走來，不僅游戲本身針對玩家反映做出巨大變革，在客服服務方面也是如此。全新的五星級客服，擁有著最好的服務與最快速的響應。相信從此次火爆開服的內測開始，用戶將體驗到有別于其他手游客服的五星級待遇。如同之前簡樂互動斥巨資打造的三維CG短短一周即獲得80萬人次播放、樹立手游片頭新標準一般，《龍紋三國》五星級客服的推出，將使擁有一個高質量客服團隊成為手游未來發展的行業門檻!
伴隨著《龍紋三國》火爆內測的持續進行，我們也將推出五星客服的后續報道，零距離向您介紹我們的客服美女/帥哥，并請她/他向您傾訴他們內心中最隱秘的故事，讓您了解五星級客服最真實的一面。敬請期待!
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