親愛的玩家們：
近期有部分小伙伴遇到網絡連接失敗，充值未到賬，會員禮包無法領到的問題，對此我們表示十分的抱歉。我們的技術組小哥也正在努力解決這些問題。
您可以嘗試如下途徑，這可能會幫您解決部分問題：
遇到安裝失敗時：
1. 檢查您的手機存儲空間是否有400MB以上
2. 前往(ios用戶請前往appstore)下一個最新版的客戶端(登錄畫面右上角有"正式版"字樣，安卓正式客戶端版本號為10.6.22.767，iOS正式客戶端版本號為10.6.23)
4.升級操作系統為最新
5.清理內存，在安裝時關閉后臺程序
6.嘗試恢復出廠設置
遇到網絡鏈接失敗和會員禮包無法領到的情況時：
1.嘗試使用手機網絡加速器
2.如果會員禮包無法領到，您可以嘗試退出并重新登錄游戲
遇到充值失敗或充值異常時：
1.充值未成功時，如果是ios客戶端請確認您是從APPSTORE上下的客戶端
2.如果您是ios越獄系統，請確認關閉了iAP內購插件并且APPSTORE賬號確認登錄了您自己的賬號
3.如果收到的扣款提示的數額不正確，請先確認自己是否在APPSTORE上購買其他游戲或在其他游戲中充值，蘋果公司會使用合并付款策略，將多次付款結果統一扣除
4.請不要使用第三方支付
5.如果確有充值不到賬，請前往蘋果商店將您的賬單截圖，提交給騰訊客服處理 kf.qq.com
安卓用戶也可以直接前往客服進行處理
同時，您可以前往戰斗吧劍靈論壇進行反饋
我們也將會在驗證大家的信息和解決問題后給各位小伙伴們發放對應補償。
感謝大家的理解與支持!
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