盒馬鮮生是一款非常好用的生活線上購物軟件，熟食，水果，乳品烘焙，預制菜，酒水飲料等等物品都應有盡有，滿足我們日常生活的需要，用戶可以根據自己的需要來選擇對應的門店，在選購好進行支付，之后會有騎手送到你填的地址處，軟件中還擁有貼心的ai小助手，當你在購物遇到任何問題時可以通過這個功能來獲得解決辦法，非常的實用且簡單。

盒馬鮮生軟件簡介

盒馬鮮生是中國首家以數據和技術驅動的新零售平臺。通過重構零售產業 “人、貨、場”，打造了“盒馬鮮生”、“盒馬X會員店”、“盒馬NB”等業態，致力于滿足消費者對美好生活的向往，用科技和創新引領萬千家庭的“鮮·美·生活”。

盒馬首推“手指點點30分鐘送達”模式，讓新鮮與美味，方便直達您的餐桌。通過盒馬APP，不僅可以輕松買到新鮮實惠的商品，更有實物視頻展示、真實買家秀和試吃測評，還可以與盒粉們分享每一次發現的好貨與下廚的樂趣。

盒馬積極布局上游農產品基地和工廠，通過產業深耕，重塑供應鏈。讓商品品質更好，價格更優，推動產業進步。

盒馬堅持“商品力是第一競爭力”，不斷提高采購標準、優化商品工藝，改進物流鏈路，不斷給消費者提供更好的產品和服務。

盒馬啟動全球供應鏈戰略，推出全球直采，把全球好貨，帶進了中國家庭。

盒馬建設遍布全國的供應鏈網絡和城市央廚，保障了食材的安全、新鮮、美味。

盒馬建立了百余個“盒馬村”，促進一二三產的融合，將優質農產品加工成不同商品形態，送上一二線城市消費者餐桌。

一直以來，盒馬秉持“鮮·美·生活”的品牌理念，用可信賴的商品品質，有活力的產品創新，懂生活的服務理念，只為讓消費者“買得到”、“買得好”、 “買得放心”、“買得方便”、 “買得開心”!

盒馬鮮生軟件功能

【盒馬日日鮮】

不賣隔夜菜：所有商品只賣1天，醒目的七色包裝便于消費者識別。

高質平價：基地直買，簡化采購流程和損耗，確保價格優勢。

【盒馬工坊】

匠心制作，新鮮短保：嚴選放心食材，匠心制作，提供消費者方便、時令和新鮮短保的商品。

聚焦中式地方特色商品：面點、半成品、熟食、休閑、時令等。

【帝皇鮮】

源頭直買，品質精選：專業買手在全球范圍內，為用戶精挑細選高質品生鮮食品。

先進物流，新鮮送達：通過先進的生產技術和物流體系，保證商品的新鮮度，讓用戶體驗來自全球的美味，享受健康的生活方式。

【新鮮到手】

下單后最快30分鐘極速送達，省去外出買菜、翹首等外賣的麻煩，夠快才夠新鮮，準時才夠方便!

【價格親民】

高效供應鏈節省中間成本，在保證商品品質的同時，價格也很實惠，無配送費!

綁定禮品卡的操作步驟

親，如果您要綁定的禮品卡是實體禮品卡，可以通過以下兩種方法進行綁定操作

方法一：刮開卡片背后的二維碼涂層使用掃一掃綁定;

方法二：刮開卡號和卡密的涂層進行綁定。

涂層刮開之后，點擊【盒馬APP-我的-我的余額】進入【我的賬號】頁面即可進行掃碼綁定操作，如下圖所示：

以下是電子禮品卡綁定方法↓

如果是個人購買禮品卡綁定方式如下：

親，在盒馬app進入您購買的禮品卡訂單詳情頁面，點擊【查看卡號卡密】-【綁到我的賬戶】，根據提示就可以進行綁定啦!

如果您是他人贈送的禮品綁定方式如下：

親，您收到的贈送的禮品卡是一張如下圖所示的二維碼，您需要先把此圖片保存至手機，然后打開盒馬app掃一掃，根據提示就可以綁定啦!

常見問題

1、怎么買禮品

親，如果您需要購買實體禮品卡您需要到盒馬線下門店購買;如需購買電子禮品卡(非實體卡)您可以在盒馬APP中搜索【電子卡】或點擊下方按鈕直接購買。

2、是否需要配送費

盒馬鮮生門店、盒馬mini、盒馬小站及盒馬里，實付金額未達所在城市的免運費門檻("金額門檻")，收6元/單。具體滿金額免運費標準，以APP下單結算頁面顯示為準哦。

3、有加工服務嗎

親，APP購買支持加工的商品，加入購物車時頁面會顯示加工服務選項供您勾選(如需要加工服務，請勾選;無需加工可不點選)。如未顯示加工服務選項則表示該商品不支持加工哦，不支持加工的商品建議您收到商品后自行加工哦~

4、如何開具發票?

如果您已經下單且訂單已經完成，您可直接點擊“發票中心中找到您需要開發票的訂單，開具發票哦!

若您還沒有下單，在下單結算頁面下方的發票欄，填寫開票信息就可以開具發票。

5、怎么換貨?

目前盒馬無法支持換貨哦。如果您對商品不滿意，建議您申請退款哦。

您可以通過盒馬APP下方的【我的】–【我的訂單】-【查看更多訂單】找到您需要退款訂單申請退款即可，按照您實際情況選擇退款理由，在您退款申請提交后，我們工作人員會盡快聯系您核實處理哦，在此期間請您耐心等待即可~

6、已經下單還能臨時加/減商品嗎

親，如果您已經下單成功，若商品還未開始揀貨配送，APP訂單頁面會有【加購商品】的按鈕，您可以點擊此按鈕加購商品，付款后會生成一個新的訂單，可以和您之前的訂單一起配送的哦～

7、怎么線上購買送貨?

親，盒馬平臺有設置精細化的配送范圍。您可以點擊首頁上方搜索欄左側的圖標，輸入配送地址或自動定位，系統會進行識別在您配送范圍內的門店。如果想更改對應的盒馬門店，需要您更改配送地址，且需要您輸入的地址是在對應門店的配送范圍之內才可以的哦~

更新日志

v6.13.0版本

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