iPhone7自發(fā)售以來銷售額并不是很理想,iPhone7可能也無法將蘋果拉回營收增長的正途。同時,除了iPhone,蘋果在硬件領(lǐng)域也全面潰退,Mac、Apple Watch和iPad都賣得不好,唯一能讓人稍微寬心的就是其服務(wù)業(yè)務(wù)了。
1、中國市場銷量疲軟
曾經(jīng)在中國市場順風順水,每當新品發(fā)布就會迎來黃牛搶購的那個蘋果好像已經(jīng)消失不見了。iPhone 7的發(fā)布在中國并沒有掀起什么波瀾,中國用戶認為它只是改進版的iPhone 6s罷了,原本那種爭搶著購買的景象已經(jīng)一去不復(fù)返了,而失去中國市場的支持對蘋果來說絕對是一場噩夢。
2、iPhone7 Plus大缺貨
由于iPhone 7改進很小,大批購買這一代iPhone的用戶選擇了搭載雙攝像頭的iPhone7 Plus。在剛剛結(jié)束的財報電話會議上,有人問庫克蘋果能否在今年最后一個季度實現(xiàn)新款iPhone的供需平衡。庫克卻回答道:“這很難說,iPhone 7實現(xiàn)供需平衡不是問題,但iPhone7 Plus卻不一定。在這個問題上我不敢打包票,因為對于這款產(chǎn)品的潛在需求非常強勁,用戶對于iPhone7 Plus的喜愛已經(jīng)超過了我們的預(yù)期。”
iPhone 7 Plus的缺貨對蘋果是個大問題,因為這已經(jīng)影響到了iPhone的平均售價,在季末必然會對蘋果的營收產(chǎn)生不良影響。同時,許多對大屏手機情有獨鐘的用戶可能也會因為iPhone 7 Plus的缺貨轉(zhuǎn)而去購買三星GalaxyS7 Edge或Pixel XL。
大面積缺貨還會有更為深遠的影響:假設(shè)現(xiàn)在的用戶轉(zhuǎn)而購買小屏版的iPhone 7,在如今用戶換機頻率明顯降低的背景下,未來好多年內(nèi)蘋果都沒辦法說服他們升級手上的iPhone了。
3、質(zhì)量問題多
除了上述的市場問題,本次iPhone 7系列在品控上也是問題頻出。繼手機會發(fā)出嘶嘶聲之后,iPhone 7還遇到過信號差、系統(tǒng)bug多、無法從飛行模式轉(zhuǎn)回等問題。最近,還有用戶反映iPhone 7 Plus的鏡頭易刮花。
這些層出不窮的質(zhì)量問題不但會降低用戶的購買欲望,還會傷害蘋果苦心經(jīng)營的品牌形象。