揭秘應用渠道的運營流程體制及結構

提到運營，可能更多人是作為開發者來談自己家應用的運營推廣，而渠道則很少透露自己是如何運營、如何審核的。本文是一位渠道市場總監分享的渠道的運營流程以及其體制和結構。

一、運營

應用商店屬于老牌市場了，隨著時間的推移，已經偏向于自運營狀態，體制比較完善，大家各司其職，屬于理想的運營狀態了。運營整體大致分了一下幾個部門：

1、CP審核

① 上架及更新審核：CP審核部門被稱為養老的地方，沒什么技術含量，開發者提交應用到開發者后臺，CP審核的同事進行審核，審核流程也就是安裝到手機上，看看有沒有競品市場的信息，有沒有推薦墻，能不能通過殺毒軟件的掃描，能不能正常打開，正常使用，有沒有明顯BUG，平均一個同事一天審核約600-800個APP，審核同事約10人左右，應用商店的審核效率還是挺高的，一般1-3天，如果時間太久可以打電話催。

② 應用標簽：所有應用市場里邊的APP都是有標簽的，比如官標、無廣告標、安全標，對外宣稱這些標都是安全中心返回的，其實這個是CP審核可控的，如果你家的APP內嵌網盟的統計代碼，就有可能打上廣告標，需要處理的的朋友們可以私聯一下CP審核的經理，公關一下，沒準就成功了。

③ 扣量：扣量也是CP審核的一個重大職責，一般技術那邊不定時會掃一遍，發現刷量會發郵件到CP審核經理，進行雙倍核減并下架一周，這里有條小規則，你家要刷量的話，最好和商務打好關系，并且在上廣告期間再刷，因為買了CPT廣告的開發者，正在上廣告期間，如果被發現刷量，CP審核的同事會先和對應的商務聯系，商務招呼說我問一下，在回復說上廣告的產品被其競品搞的，這件事就過去了，基本不會被核減下架。

④ 更新包的爬取：應用商店會長期監測其他市場的APP的更新情況，你家在其他市場做了首發，沒關系，應用商店檢測到其他市場你家的APP版本高于應用商店，會直接爬過來，保證應用商店的APP庫的版本是最新的，容易造成的問題就是，你家在其他渠道首發，發現應用商店的獲取量出奇的高，當然是面子工程，量還是那些量，應用商店的獲取量和更新量是不分開的。

2、游戲運營

主要負責聯運游戲的運營，聯運游戲的評級，聯運游戲的排期，聯運游戲的數據提升，做活動什么的，如果沒有潛力，游戲運營可能就會把這個游戲流放了，權利大大的，背著游戲部門的KPI。游戲商務下邊再聊，凡事負責排期的工作，權利都是大大的，搞不到額外的補量，投CPT，周末也比平日效果好。CPD另說。

3、客戶端運營

主要包括數據運營和各頻道非廣告位的運營：

① 數據運營：看數據，什么新增、留存，日活，月活，各種同比環比，各種ARPU，各種收益統計，還有部分對賬工作，最默默無聞的部門，最苦逼的工作。不同應用市場不一樣，應用商店的數據運營基本沒有KPI，一些其他的市場，會有留存、ARPU等等的KPI，那才是最最苦逼的。

② 各頻道非廣告位的運營：這才應該是大家最關注的，開發者的產品被選中，免費得到質量最好的用戶，類似的騰訊的小紅花獎，豌豆莢的設計獎等等，應用商店大概有的也就是專題，運營在維護，專題特征比較明顯，有節日屬性和時間屬性，入口也還可以,但是應用商店的運營深藏功與名，沒人知道在哪里，可惜可惜。

二、商務

1、線下商務

主要負責線下渠道的維護，也是給應用商店買量的一個部門，不同于線上預裝買量，線上預裝買量是線上商務負責的，每天大概線上商務就要買6W的量，線下商務主要是運營商渠道的維護和其他線下渠道的維護，工作比較辛苦，平時幾乎都在出差，圈子也比較封閉，了解不到其他更多的信息。

2、線上商務

主要負責以下幾塊的工作：

① CPT廣告

分散彈和框架，框架有更低的折扣，每個月好位置是固定有的，比如每月幾天一屏幾天二屏推薦位，散單就是不定期投放的CP，題外話就是應用商店的補量規則，需要商務整理前3個月的數據，例如6、7、8月的數據，6、7月投放2屏每天的獲取量是6000個，但是8月調到4000了，才可以給總監申請補量，而且卡的還特別嚴格，我也只申請下來2次，現在還印象深刻。

但是還是要和市場的商務打好關系，排期的講究還是挺多的，比如裝機必備按類型排位，你的51信用卡管家正常排序需要排在靠下的金融類別里邊，其實，商務可以找運營的同事，說這個APP放在實用工具里邊也可以，實用工具位置在最上邊，效果肯定比靠下的金融要好，還有平時投廣告的排期，周末比平日要好，刷量的時候可以幫忙免責等等

賣CPT的廣告位中，1、2、3屏推薦位的效果比較好，飆升榜、應用熱門、日排行靠前的效果比較好、其他的裝機必備、首頁輪播圖、其他推薦位的效果都不怎么樣，因為離開這家公司有段時間了，各位置每天的獲取量已經差的挺大了，就不再誤導大家了。

② CPS廣告

應用類的CPS廣告是我之前操作的，主要是彩票CPS和電話CPS合作，應用類的CPS都沒有接入應用商店的SDK，所以被扣量的情況肯定是有的，所有的數據都是CP給的，從數據的細節就能看出來，彩票CPS一般走階梯分成，流水100萬分成比例7%左右，電話CPS分成30%左右，我做這塊的時候排期比較自由，基本看哪家數據不錯又順眼，好位置就給了。目前來看，應用CPS的合作前景還是有的，但是需要有一個創新型的合作流程，而且對應用的類型限制較大。

電子書頻道，為了提高用戶的留存與在線時長，和瀟湘書院、紅袖什么的做的CPS，但是沒有運營好(就是商務在運營，可看的數據有限，又運營的不專業)，效果較差，流量入口很好，但是，用戶進來，用戶以為免費的，結果收費，一片罵聲，后來，增加了免費榜的入口，好了一些，不過還是不算是很成功的一次嘗試。

③ CPD廣告

應用商店目前是沒有CPD廣告的，但是隨著小米、豌豆莢之類的做CPD風生水起，應用商店2015年的框架都沒有簽，估計在搞CPD廣告，CPD廣告相對需要CP們更加走心了，市場商務幾乎沒什么能幫上忙的，所有位置明碼標價，CP更應該關注的應該是自己的產品在某市場上的受眾人群多不多，時間節點，宣傳資料，數據分析了。

一般的應用市場都是CPD和CPT混做，換量的時候，應用市場還量一般走CPT，這里題外話一下，我當時給一家FM產品做排期，那是一款新產品，投放成本一個激活13塊錢，高的要命了，但是應用商店的用戶質量行業里出了名的好，他們又不想放棄這個渠道，所以，就和應用商店做換量，從其他地方買量推應用商店，應用商店用CPT還量，目合作的順風順水，效果不錯呢。

論壇活動：應用商店的論壇算是比較火的了，但是做論壇活動，用戶都是沖著獎品去的，所以獲取來那個會很大，單實際用戶質量一般，不過，適合有品宣需求的CP，應用商店之前的論壇活動價格可談的余地非常大，很久以前，論壇的老大為了變現，節操都不要了，這個大家可以隨意發揮。

④ 客戶端活動

用戶質量比論壇活動要好，現在的客戶端活動的經費和獎品的要求具體情況我已經不知道了，但是客戶端活動會在論壇發帖子，同時配合幾天的banner圖廣告，CP們可以申請一下，需要和商務搞好關系，上什么產品都是商務自己拍腦門定的。

⑤ 換量

應用商店的換量分線上換量和線下買量，買量主要是買預裝的量，和做預裝的帆悅合作的比較久，一般次日留存能到50%，七日留存3-40%，線上換量就是墨跡天氣這類的，具體哪家CP有量，用戶質量好，以后再和大家分享啊，因為我之前不負責這塊，需要聯系老同事問詢一下。

三、市場

應用商店的市場部經常出差，主要是校園活動這塊，CP可以做出贊助，每年的贊助費用不一樣，品宣比較主要。CP們要是有什么品宣資源，也可以和應用商店換量合作，具體的換量細節需要和市場部商談，應用商店現在需要這個，地鐵里還有不少應用商店的廣告，大渠道整合的這么厲害，應用商店還想有容身之處，品宣不容忽視。

四、產品、研發

這里把產品和研發放在一起，因為隔行如隔山，實在是不怎么了解，值得說的是漢化破解團隊和ROM團隊，漢化破解團隊主要是破解漢化一些國外的軟件和小游戲，客戶端的專題頻道每時會有漢化破解的專題，這是僅有的露出機會;rom團隊主要是適配機型，做ROM的，流竄于論壇的各個板塊，ROM里邊會預置一些APP，也是導量的機會，不過做的比較低調，手機廠商會花錢在論壇開某個型號的板塊。