數(shù)據(jù)：為何游戲口碑差評(píng)分低 劇情、符合預(yù)期很重要

在PC和主機(jī)游戲平臺(tái)，一款游戲評(píng)分的高低對(duì)于口碑傳播有著重要影響，甚至對(duì)于游戲銷量的都有舉足輕重的作用，所以，開發(fā)商們了解評(píng)分背后的真相是很重要的。

在一個(gè)游戲評(píng)測的過程中，評(píng)測者通常會(huì)提到游戲設(shè)計(jì)里的很多個(gè)方面，從主角的衣服到玩家屬性的可拓展性以及故事里的選擇等等。但是，究竟有哪些因素才是評(píng)測者們最關(guān)注的呢?哪些方面才是最終決定一個(gè)游戲評(píng)分的因素呢?為了更好地了解評(píng)測者們的行為，并分析哪些方面是游戲評(píng)分過程中最主要的因素，美國游戲研究機(jī)構(gòu)EEDAR的調(diào)研團(tuán)隊(duì)對(duì)不同平臺(tái)的各種類型主機(jī)游戲評(píng)測進(jìn)行了收集和剖析。

影響游戲評(píng)分的八大類別：玩法被討論最多

調(diào)研團(tuán)隊(duì)分析了評(píng)測文本并且對(duì)評(píng)測者給游戲做出的正面與負(fù)面標(biāo)注進(jìn)行了歸類整理，并且把63個(gè)不同的標(biāo)注類型歸結(jié)為8個(gè)類別，分別是：玩法、市場、社交、劇情、圖像、技術(shù)、價(jià)值和音頻。八個(gè)類別各自具體包含的內(nèi)容如下圖：

EEDAR還對(duì)每個(gè)評(píng)測標(biāo)注的數(shù)據(jù)進(jìn)行了追蹤，比如標(biāo)注文本長度、標(biāo)注傾向(好評(píng)或者差評(píng))、標(biāo)注方面和標(biāo)注類別，通過這些數(shù)據(jù)，開發(fā)者們可以更好地了解哪些方面對(duì)于游戲評(píng)測有更大的影響。

想要了解評(píng)測者最關(guān)注什么，只要看他們?cè)谠u(píng)價(jià)當(dāng)中投入的文字篇幅就可以一目了然，以下的餅狀圖直觀展示了評(píng)測者們對(duì)于8個(gè)類別的文字描述長度：

不同類別在評(píng)測中被提及的(字?jǐn)?shù))比例

玩法是最受重視的，占了31%的(評(píng)測)文字長度，因?yàn)樵诿枋鲆豢钣螒虻臅r(shí)候，評(píng)測者們似乎非常喜歡描述和解釋游戲功能，所以篇幅較多。在玩法類別下，解釋玩法機(jī)制以及對(duì)游戲戰(zhàn)斗系統(tǒng)感受的標(biāo)注是最多的。

在其他七個(gè)類別當(dāng)中，評(píng)測者們的關(guān)注力度似乎比較均衡，比如市場預(yù)期占14%、社交功能占13%、劇情占11%、畫面占9%、技術(shù)占9%，價(jià)值占8%，排名最后的音頻占5%。

游戲文化底蘊(yùn)越來越重要：劇情成影響評(píng)分關(guān)鍵

通過評(píng)測數(shù)據(jù)，我們還可以了解評(píng)測社區(qū)對(duì)于一款游戲的哪些方面最滿意。EEDAR對(duì)每個(gè)類別下的好評(píng)率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，玩家對(duì)于游戲畫面的認(rèn)可度越來越高，但對(duì)于游戲劇情的認(rèn)可度卻越來越低。

不同類別在評(píng)測中的整體好評(píng)率

在玩家好評(píng)當(dāng)中，畫質(zhì)是好評(píng)率最高的，達(dá)到了80%，評(píng)測者們對(duì)于社交功能、音頻和玩法功能的認(rèn)可度也很高，好評(píng)率都超過了60%。不過在差評(píng)當(dāng)中，市場預(yù)期是評(píng)測者們討論第二多的話題。

劇情和技術(shù)在近些年獲得的差評(píng)率越來越高，尤其是劇情，在評(píng)測中是被批評(píng)最多的，而且似乎評(píng)測者們對(duì)劇情的要求標(biāo)準(zhǔn)比較高。隨著人們對(duì)于游戲文化底蘊(yùn)的需求越來越高，評(píng)測者們通常會(huì)覺得游戲劇情質(zhì)量的提高遠(yuǎn)不及玩法、社交和畫面那么明顯，所以，如果你的游戲需要加入劇情，那么一定要注意做足文化底蘊(yùn)上的功夫。

技術(shù)對(duì)于整體評(píng)分的影響位居第三，該類別里的游戲Bug、網(wǎng)絡(luò)問題和其他方面對(duì)于新游戲的影響通常是很大的，而且也開始成為差評(píng)最多的類別之一。

從畫面來說，評(píng)測者們給出的好評(píng)率越來越高，這一點(diǎn)除了說明開發(fā)商們?cè)谝曈X表現(xiàn)力方面的提高之外，還意味著近些年的不同游戲之間的畫質(zhì)差異越來越小，還有一部分原因則可能是評(píng)測者們對(duì)不同風(fēng)格的畫面接受程度越來越高。因此，對(duì)于中小團(tuán)隊(duì)而言，他們可以把更多的資源和精力用到其他關(guān)鍵領(lǐng)域，比如游戲玩法、劇情以及技術(shù)等方面，畢竟，這些方面對(duì)于一款游戲的整體評(píng)價(jià)也是有很大影響的。

意外：單機(jī)體驗(yàn)比多人模式更影響評(píng)分高低

所以，如果評(píng)測者們提到了游戲的很多方面，而且整體覺得畫面做的不錯(cuò)但劇情不夠好的時(shí)候，哪個(gè)方面對(duì)于游戲評(píng)分的影響更大呢?EEDAR根據(jù)最終評(píng)分以及評(píng)價(jià)文字的描述分類總結(jié)分析之后的結(jié)果如下圖：

不同類別對(duì)于評(píng)分高低的影響力

市場預(yù)期是影響評(píng)分最重要的因素，這里的預(yù)期包括，與玩家自己的期望值相比、與市場領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品對(duì)比、與系列游戲的其他作品對(duì)比。如果按照文字?jǐn)?shù)量來算，市場預(yù)期對(duì)于評(píng)分的重要性是玩法的兩倍。對(duì)于游戲整體評(píng)分而言，第二重要的是劇情，只要你的游戲有故事模式，就需要更加注意，因?yàn)橥婕覀儗?duì)劇情的要求比以往更高。

雖然多人元素是評(píng)測當(dāng)中被討論比例第三位的類別，但社交功能對(duì)于整體評(píng)分的影響力并不高，比如《刺客信條：大革命》的多人功能雖然也很重要，但人們更多的是解釋性的描述，并沒有表達(dá)強(qiáng)烈的觀點(diǎn)。對(duì)于社交功能在評(píng)測中的重要性不高，比較合理的解釋可能是很多評(píng)測者們都是在正式發(fā)布之前就接觸了游戲，由于人數(shù)限制，測試期間的游戲往往不會(huì)讓玩家們接觸所有的多人功能。

《使命召喚：高級(jí)戰(zhàn)爭》影響評(píng)分的十大因素

即使對(duì)于多人玩法占很大比重的游戲，整體評(píng)論也通常是傾向于故事(單機(jī))體驗(yàn)。比如《使命召喚：高級(jí)戰(zhàn)爭》單機(jī)活動(dòng)對(duì)于整體評(píng)分的影響遠(yuǎn)高于多人模式。

不讓人覺得意外的是，《使命召喚：高級(jí)戰(zhàn)爭》的戰(zhàn)斗系統(tǒng)仍然是評(píng)測者們最在意的，戰(zhàn)斗系統(tǒng)對(duì)于評(píng)分的影響力是短期活動(dòng)的2.24倍。相反，社交功能類別下進(jìn)入影響力Top 10的則是非活動(dòng)形式的合作模式，比如小型戰(zhàn)斗、匹配以及多人模式多樣性都不在影響評(píng)分的前十名以內(nèi)。

隨著多人模式和社交功能在游戲里的作用越來越重要，開發(fā)商們需要注意的是，人們對(duì)于游戲評(píng)測仍然主要以單機(jī)體驗(yàn)為主。目前，鼓勵(lì)評(píng)測者們專注于多人模式的最佳方式就是當(dāng)有了活躍社區(qū)之后再提供游戲評(píng)測功能。