很多更喜歡新英雄、新動(dòng)畫(huà)的休閑玩家都感覺(jué)守望先鋒的內(nèi)容更新比較慢。守望先鋒是自主開(kāi)發(fā)的新引擎，絕大多數(shù)底層架構(gòu)的工作都要從頭開(kāi)始，因此可能并不如成熟的引擎那樣可以專心于內(nèi)容。而且，作為3D游戲，設(shè)計(jì)工作量相比俯視視角的第三人稱游戲而言會(huì)多非常多。最后，守望先鋒的開(kāi)發(fā)還堅(jiān)持相比其他游戲更為深刻的角色構(gòu)建，每一個(gè)英雄不僅僅是游戲中可以操作的數(shù)據(jù)而已，而是有一系列配套的故事、動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)，而且英雄的技能和皮膚還都有滿滿的細(xì)節(jié)和彩蛋。這些工作也都會(huì)更加耗費(fèi)時(shí)間和人力。
另一方面，守望先鋒的平衡工作相比其他游戲也會(huì)更加復(fù)雜棘手，無(wú)論是隨時(shí)可以切換英雄，還是游戲中的十多張地形各不相同的地圖，都嚴(yán)重加大了英雄平衡，以及發(fā)現(xiàn)和修復(fù)BUG的難度。玩家們常常抱怨開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于玩家們的反饋反應(yīng)很慢，并沒(méi)有根據(jù)他們認(rèn)為顯而易見(jiàn)的那些事實(shí)而迅速削弱或者增強(qiáng)某些事情。例如最新版本游戲中的天使過(guò)于強(qiáng)大和流行，而安娜勝率慘不忍睹的等等問(wèn)題。但作為開(kāi)發(fā)者自然有自己的道理和苦衷。
最近，Jeff Kaplan在論壇回復(fù)了一個(gè)網(wǎng)友關(guān)于守望團(tuán)隊(duì)的人力問(wèn)題。下面是他的帖子的主要內(nèi)容：
守望先鋒的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)確實(shí)不多，但并不是人多就能有更多更快的內(nèi)容
在2016年守望先鋒剛剛發(fā)布的時(shí)候，廣義而言的開(kāi)發(fā)人員(包括藝術(shù)家、工程師、產(chǎn)品、聲效和音樂(lè)以及設(shè)計(jì)師)其實(shí)只有70人。當(dāng)時(shí)他們感覺(jué)很好，認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)足以完成設(shè)計(jì)師心目中所構(gòu)想的內(nèi)容。而且開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的理念之一就是用更少的內(nèi)容完成更多的想法。
暴雪的設(shè)計(jì)師更傾向于把自己看作是藝術(shù)家或者工匠，而不是大公司傳統(tǒng)觀念上的“巨型機(jī)械中的一個(gè)齒輪”。因此守望先鋒的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于守望這個(gè)作品，擁有一種共享而集體的洞見(jiàn)。并不存在某個(gè)向其他所有人發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者。大家并不是在驅(qū)使之下按照其他人的理解去創(chuàng)造游戲，大家在創(chuàng)造“屬于自己的游戲”。另一方面，在游戲正式發(fā)布后，守望也就屬于了一個(gè)更大的群體。開(kāi)發(fā)人員更像是游戲，以及這個(gè)游戲的社區(qū)的監(jiān)護(hù)人而已。
守望先鋒是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的一百多號(hào)人的創(chuàng)造，大家深深地想要相信它，守護(hù)它。開(kāi)發(fā)人員將自己的靈魂灌注于這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的游戲之中。大家都賭上了自己的真名實(shí)姓和職業(yè)生涯。每年每月，每時(shí)每刻，大家都試圖去展現(xiàn)他們心目中的這個(gè)游戲所能創(chuàng)造出的愛(ài)與魔法。無(wú)論這是星期五的凌晨五點(diǎn)，還是自己兒女的生日。
而這一百多人對(duì)于游戲而言，比普通玩家只有更為苛刻，當(dāng)然作為開(kāi)發(fā)者，他們肯定會(huì)拋出更為職業(yè)的看法。但從沒(méi)有人認(rèn)為這個(gè)游戲“已經(jīng)很完美了”。大家對(duì)于如何讓游戲變好的主意層出不窮。
而暴雪相信這個(gè)被創(chuàng)造出來(lái)的團(tuán)隊(duì)中，都是一些行業(yè)內(nèi)的最頂尖人才。因此暴雪并不會(huì)把這些富于創(chuàng)意的人看作是“毫無(wú)主見(jiàn)的執(zhí)行命令的人”，因此，簡(jiǎn)單的增加人手，并不可能直接就能“增加內(nèi)容的產(chǎn)出”。
開(kāi)發(fā)人員和玩家們直接交流，通常都會(huì)是很危險(xiǎn)的事情
大多數(shù)玩家只是有一兩個(gè)特別關(guān)注的點(diǎn)。但開(kāi)發(fā)人員們則會(huì)對(duì)游戲中的一切細(xì)節(jié)都無(wú)比傷心。他們既會(huì)在意任何一個(gè)隱蔽的按鈕、聲效或者顏色;也會(huì)在意發(fā)給被封禁用戶的郵件怎么措辭。他們既會(huì)在意小美的臺(tái)詞如何念白，也會(huì)在意500強(qiáng)玩家的競(jìng)技精神。他們既會(huì)在意電競(jìng)賽事的規(guī)則，也會(huì)在意守望背包上的LOGO大小。他們不分彼此的在意所有的26個(gè)英雄。
而開(kāi)發(fā)人員的熱情在于制作游戲和游玩游戲。像是在論壇上回復(fù)這樣的事情其實(shí)對(duì)于大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員而言都并非是工作的重點(diǎn)。但從守望的誕生之日起，大家都希望成為一個(gè)和玩家們有更多的更公開(kāi)的交流的團(tuán)隊(duì)。而這些互動(dòng)和交流，都是為了讓玩家們感覺(jué)到開(kāi)發(fā)人員的存在。開(kāi)發(fā)人員是不可能看到、回復(fù)和解決所有玩家的所有問(wèn)題的。但開(kāi)發(fā)人員希望玩家們感覺(jué)到他們的傾訴有人傾聽(tīng)。而設(shè)計(jì)師訪談之類的視頻，也是出于同樣的目的而制作的。
然而，開(kāi)發(fā)人員公開(kāi)談?wù)撟约旱氖虑槭欠浅ＮｋU(xiǎn)的。盡管大多數(shù)玩家都非常友善，但這個(gè)世界上還是會(huì)有壞人。如果開(kāi)發(fā)人員說(shuō)錯(cuò)了某些事情，讓玩家們錯(cuò)誤的感覺(jué)到“承諾”和期許。很可能這樣的“承諾”就再也無(wú)法收回了。
而且，因?yàn)榇蠹沂褂玫亩际钦婷麑?shí)姓，而并非像網(wǎng)友們那樣用各種輕松愜意的假名昵稱。各種各樣的侮辱和攻訐都會(huì)針對(duì)開(kāi)發(fā)人員的自己的人身。所以，對(duì)于大多數(shù)游戲開(kāi)發(fā)者而言，公開(kāi)的發(fā)言和發(fā)帖，都是令人感到恐懼擔(dān)憂的事情。常常令人感覺(jué)是一個(gè)雙輸?shù)木置妗Ｒ虼耍_(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中只會(huì)有一小部分人會(huì)承擔(dān)絕大多數(shù)的公眾交流。
設(shè)計(jì)師很可能并不能給玩家們想要的答案
Jeff Kaplan說(shuō)，最近兩個(gè)星期，他并不在公司里，而出于安全條例，他并不能在公司以外的地方在論壇發(fā)帖。而回到公司后，因?yàn)樘^(guò)疲倦，他的作息發(fā)生了改變，從原來(lái)的早上五點(diǎn)半起床，變成了六點(diǎn)半，所以這段時(shí)間他也并沒(méi)有像以前那樣經(jīng)常在論壇回復(fù)。但Jeff Kaplan強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有在論壇發(fā)帖，并不意味著他們并沒(méi)有像一直以來(lái)那樣努力工作。而論壇上不斷涌現(xiàn)的玩家的抱怨或者支持沒(méi)有得到回復(fù)，也并不意味著開(kāi)發(fā)人員對(duì)此不知情，或者沒(méi)有采取行動(dòng)。
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最近一直都在討論天使和安娜的問(wèn)題，但他們并不能真的發(fā)帖說(shuō)“我們正在討論天使問(wèn)題”，因?yàn)檫@樣一來(lái)玩家們就會(huì)誤以為天使會(huì)在接下來(lái)的版本中立刻得到巨大的修改。而實(shí)際上很可能開(kāi)發(fā)人員想要讓她保持這個(gè)樣子繼續(xù)一段時(shí)間觀察結(jié)果。Jeff說(shuō)，如果設(shè)計(jì)師真的這樣說(shuō)了，很可能他自己的頂頭上司就會(huì)收到大量玩家們的投訴，希望解雇Jeff Kaplan了。因此在目前的時(shí)代，開(kāi)發(fā)人員并沒(méi)有一個(gè)真正安全的環(huán)境去公開(kāi)的自由的表達(dá)自己的看法。
當(dāng)然，帖子的最后，Jeff還是說(shuō)，開(kāi)發(fā)人員深深感謝玩家們以直接而富于建設(shè)性的方式表的意見(jiàn)。玩家反饋是成就守望先鋒的重要組成部分。守望先鋒的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)把自己和玩家群體割裂開(kāi)來(lái)。
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