7月6日6:30結束停服維護開服后,游戲內出現了購買鉆石禮包獲得超額鉆石的問題。接到問題反饋后我們在7:10進行了臨時停服維護,對問題原因進行定位和排查。
排查和搶修過程中,雖盡最大努力做出了諸多嘗試,我們依然不能完美解決此問題造成的后果。經過綜合考慮,我們決定將所有游戲數據回檔至事故發生前的狀態(即2018年7月6日6:30停服維護開服前)。所有在此期間進行充值操作的制作人,我們會在維護結束前對您的充值內容進行全數返還。
因涉及數據量巨大,為避免操作中可能出現的不必要的問題,本次停服維護所需時間較長,目前預估可能需要11個小時(預計將于7月6日20:00開服)。我們一定會在保證數據安全的前提下盡快操作,讓大家能更快返回戀語市。若提前完成操作,我們會盡早開服。后續消息也會第一時間通過游戲內公告、官博等平臺,及時向大家同步。
游戲回檔后,7月6日6:30-7:10期間,獲取的所有羈絆、對羈絆的培養、活動的進度、票房爭奪戰的排名等,都將回到7月6日凌晨開服前的狀態。因此給您帶來的不便和困擾,我們也在此向您表達我們的歉意。
針對此次事故,我們還將做出以下調整及補償:
全服發放 【鉆石*1800,星河許愿券*20,體力*200】補償:
我們深知此次錯誤重大且不可接受。為了最大限度的向大家表達我們的歉意,我們將在維護結束并恢復正常后,向全服發放【鉆石*1800,星河許愿券*20,體力*200】的補償,希望能略微彌補此次事故給大家帶來的不良體驗。
*此維護郵件有效期至7月9日23:59.
延長活動時間:
正值【海角假日】活動期,此次停服操作時間較長,會影響大家參與活動的安排和進度。為此,【海角假日】活動及其配套禮包在線時間都將延長一天。
修復其他問題:
本次活動中存在的排行榜人數顯示錯誤、羈絆邊框顏色錯誤、圖鑒收集度、排行榜名稱等顯示問題,也將在停服期間一并修復。
我們將深刻反省此次事故所帶來的教訓,吸取經驗,加強團隊管理,避免此類事件的再次發生。