國內女性向游戲扛鼎之作《戀與制作人》從年初起便風靡大江南北,但《戀與》因用戶數量激增出現服務器狀況不佳、用戶與客服溝通不暢等問題后,有玩家抱怨疊紙勸退用戶。為緩和與玩家之間的矛盾,《戀與》的新任制作人小趴決定與玩家直接對話,開微博與玩家溝通。
這是疊紙被指勸退后一次行之有效的整改嘗試,同時也展現了官 方以玩家體驗為中心的運營態度。開通微博后,小趴以活躍的姿態,及時就游戲玩法、主角資源分配、服務器技術等多個玩家關心的問題進行了詳細、認真的回應,解答了玩家的諸多疑問。小趴以交心的態度與玩家親切溝通,得到玩家們良好反饋的同時,也收獲了不少的好感。
游戲制作人拋開以往幕后工作人員的形象,入場與玩家們平等對話,這是疊紙從勸退事件中積極采納玩家建議、回歸游戲體驗本質的表現,也是疊紙全面轉變思維、將玩家放在運營第一位的標志性事件。伴隨著小趴的開博,玩家們有了能夠和諧討論活動玩法、游戲內容,表達看法的公共空間,也有了反饋游戲意見及建議的便捷渠道。久而久之,疊紙勸退玩家的那些問題也得到了恰當的解決。
如今,疊紙以玩家為中心的運營理念逐漸凸顯,小趴開博只是疊紙多項改進舉措中的一個縮影。疊紙公司重視游戲、重視每一個熱愛游戲的玩家,將玩家同樣看作是游戲的創造人和建設者,力求與玩家共同打磨出更優秀的作品。而在此條件下,疊紙與玩家必然相向而行,讓游戲體驗變為一種享受。經此一役,疊紙勸退一說,可休矣。